Free PBX By Sangoma
Free PBX เป็นซอฟต์แวร์ตู้สาขาโทรศัพท์ระบบ IP(IP-PBX) ที่ในปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากที่สุดในโลก ซึ่งในแต่ละเดือนจะมีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นราว 20,000 ระบบ ข้อดีของระบบ Free PBX คือความง่ายในการติดตั้งและใช้งานที่สะดวก โดยผู้ใช้งานสามารถที่จะขึ้นระบบได้ในเวลาอันสั้น เนื่องจากสามารถที่จะเรียนรู้การตั้งค่าต่างๆได้เองในเวลาอันสั้นผ่านหลายๆช่องทาง เช่นผ่านช่องทางเว็บไซต์ http://wiki.freepbx.org/ช่องทางการอบรมต่างๆหรือบน youtube เช่น https://www.youtube.com/ results?search_query=freepbx
นอกเหนือจากนั้น FreePBX ยังมี Commercial Module ที่สามารถรองรับการทำงานที่มีความซับซ้อนมากขึ้น เพิ่มเติมให้กับทางลูกค้าได้เลือกใช้อีกจำนวนมากในปัจจุบันทาง Sangoma ได้ออกผลิตภัณฑ์ใหม่นอกเหนือจากซอฟต์แวร์ นั่นคือตู้สาขาสำเร็จรูป FreePBX (FreePBX Appliances)สำหรับผู้ที่ต้องการตู้สาขา IP-PBX คุณภาพสูง โดยที่ไม่ต้องการความยุ่งยากในการเลือกเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายที่เหมาะสมเองโดย Sangoma FreePBX Appliance จะมีฮาร์ดแวร์ที่ได้ออกแบบมาเฉพาะสำหรับ FreePBX ทำให้การใช้งานและการวางระบบเป็นไปได้ง่ายยิ่งขึ้น
ตู้สาขาสำเร็จรูป FreePBX จะมาพร้อมกับฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสมสำหรับองค์กรทุกระดับ แบ่งเป็นรุ่น FreePBX Phone System 10,50,60,100,300,1000 ซึ่งสามารถรองรับจำนวนผู้ใช้งานได้ตั้งแต่ 10 เบอร์ไปจนถึง 1000 เบอร์ พร้อมกับการรับประกันทางด้านฮาร์ดแวร์ 1 ปีเต็ม
FreePBX Phone System รุ่น 60 ขึ้นไปจะรองรับการเพิ่มการ์ดสายนอกได้ภายในตัว โดยรองรับอินเตอร์เฟซทั้งแบบ FXS,FXO,ISDN-PRI(E1), ISD-BRI อีกทั้งยังรองรับฟังก์ชั่งการทำงานเป็นตู้สาขาโทรศัพท์ IP-PBX รองรับระบบ BasicCallCenter (รองรับระบบ Queue) รองรับระบบบันทึกเสียงสนทนาและฟังก์ชั่นอื่นๆอย่างครบถ้วน
นอกจากนี้ FreePBX Phone System ยังรองรับ Commercial Modules เพิ่มเติมเช่นระบบ AdvancedCallCenter(CallCenter Builder) ที่เพิ่มการรองรับรายงานการทำงานของคอลล์เซ็นเตอร์ต่างๆ รายงานไฟล์เสียง พร้อมการจัดการกับระบบคอลล์เซ็นเตอร์ ที่ซับซ้อนขึ้นได้เป็นอย่างดี
System Builder Basic ประกอบด้วย
• EndpointManagerSoftware ที่ใช้สำหรับการตั้งค่าหัวเครื่องโทรศัพท์ในระบบแบบอัตโนมัติ
• PhoneApps ใช้สำหรับเพิ่มฟังก์ชั่นการทำงานและการตั้งค่าของระบบจากหัวเครื่องโทรศัพท์ เช่น การดูวอยซ์เมล การตั้งค่าการโอนสายไปยังเบอร์ต่างๆ การจัดการเรื่อง Queue,การ Login/logoff จากระบบการใช้งานระบบห้องประชุมทางเสียง เป็นต้น โดยสามารถใช้หน้าจอบนหัวเครื่องโทรศัพท์ในการจัดการและใช้งานค่าต่างๆ โดยที่ไม่จำเป็นต้องจดจำโค้ด ต่างๆของระบบอีกต่อไป
• ExtensionsRouting ใช้สำหรับการจัดการเรื่องการอนุญาตในการใช้งานโทรศัพท์จากหัวเครื่องไปยังสายนอกหลายกลุ่มที่มีความซับซ้อนได้
นอกจากนี้ยังมีการ Commercial Module ที่น่าสนใจอื่นๆอีก เช่น
• Web Callback โดยรองรับความสามารถในการสั่งงานการโทรไปยังเบอร์โทรศัพท์ ที่ต้องการผ่านการกรอกแบบฟอร์มบนลงหน้าเว็บของทางผู้ใช้งานเองได้
• Paging Pro เพิ่มความสามารถของ FreePBX ให้สามารถรองรับการทำงานในระบบประกาศ โดยรองรับการประกาศเป็นกลุ่ม การประกาศโดยใช้ไฟล์เสียงในการทำประกาศอัตโนมัติ เป็นต้น
• FAX Pro ทำให้ FreePBX สามารถทำงานเป็นอุปกรณ์แฟกซ์เซิร์ฟเวอร์ได้ทันที โดยรองรับทั้งInbound และ Outbound FAX สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมโดยละเอียดทางเว็บไซต์ FreePBXได้ที่ https://www.freepbx.org/store/commercial-modules/